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廣電總局精心部署做好《開學(xué)第一課》播出保障工作 |
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為便于全國中小學(xué)生收看將于9月1日晚8點在中央廣電總臺綜合頻道播出的《開學(xué)第一課》節(jié)目，國家廣播電視總局專門做出工作部署，對全國34家有線電視網(wǎng)絡(luò)公司、85家IPTV集成播控分平臺和7家互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺提出要求。 廣電總局要求，各地有線電視、IPTV要認真準備，做好《開學(xué)第一課》節(jié)目的直播保障；按規(guī)定不提供電視直播頻道服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)電視，要以節(jié)目專區(qū)的方式提供點播服務(wù)。 廣電總局要求，有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視都要在首頁首屏點播專區(qū)顯著位置推薦《開學(xué)第一課》，并設(shè)置為免費收看，嚴禁對用戶單獨收費。 為更好傾聽人民群眾意見建議，國家廣播電視總局開通了治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作用戶投訴渠道。 一、國家廣播電視總局投訴渠道 1.國家廣播電視總局統(tǒng)一投訴受理電話: 010-86091111; 2.國家廣播電視總局官方網(wǎng)站首頁“公眾參與”板塊“投訴受理”設(shè)“電視‘套娃’收費和操作復(fù)雜投訴”入口; 3.國家廣播電視總局官方微信公眾號“建議征集”欄設(shè)“‘套娃’收費操作復(fù)雜”投訴入口。 二、所在地區(qū)投訴渠道 1.所在省(區(qū)、市)廣播電視行政部門業(yè)務(wù)處理電話，以及官方網(wǎng)站等線上渠道(見附表); 2.通過本地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映情況。 三、市場主體投訴渠道 根據(jù)自身購買的產(chǎn)品和服務(wù)，通過相應(yīng)市場主體的客戶服務(wù)渠道投訴。 1.有線電視 中國廣電客服熱線：10099。 2.交互式網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV) 中國電信客服熱線10000； 中國聯(lián)通客服熱線10010； 中國移動客服熱線10086。 3.互聯(lián)網(wǎng)電視(0TT) 中國互聯(lián)網(wǎng)電視(“未來電視”“NewTV”，中央廣播電視總臺)：400-0463366； 中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視(“GITV”，中央廣播電視總臺)：400-6597010； 環(huán)球網(wǎng)視(“CIBN”，中央廣播電視總臺)：400-0590806； BesTV百視通(上海廣播電視臺)：400-8600637； 華夏互聯(lián)網(wǎng)電視(“華數(shù)TV”，浙江廣播電視集團)：400-6359988； 互聯(lián)八方(“云視聽”，廣東廣播電視臺)：400-8303344； 和豐互聯(lián)網(wǎng)電視(“芒果TV”，湖南廣播電視臺)：0731-85936466。
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